1.- Partes.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se establecen, de una parte, Concepción Viera Carrera, con despacho profesional sito en la Calle Taoro, número 7-1º derecha. Vecindario, 35110, Gran Canaria, España.

Y, de otra parte, por el usuario, cliente, suscriptor o visitante de la Web (en adelante, el «Cliente»). Se entenderá que, por la mera utilización o visita de la Web o la contratación de servicios jurídicos a través de la Web, EL CLIENTE reconoce y acepta la aplicación de las presentes Condiciones Generales.

Las condiciones generales de contratación que aquí se pactan afectan única y exclusivamente a los servicios jurídicos online, descritos y prestados a través del el Sitio Web www.conchivieraabogados.com.

Sin perjuicio, de que resulte de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones generales y particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del titular (Aviso legal, condiciones u términos de uso, política de privacidad u tratamiento de datos de carácter personal), en todo aquello que no contradiga al presente documento.

La contratación de los servicios jurídicos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales de contratación y las arriba descritas.

2.- Objeto.

Los servicios jurídicos online prestados por Conchi Viera Abogados, se configuran como un arrendamiento de servicios de asesoramiento y asistencia jurídica, prestados por vía telemática, con las condiciones detallados en el Sitio Web para cada producto y/o servicio, a cambio de los precios detallados en la Web, para cada uno de ellos.

3.- Capacidad para contratar.

Para contratar los Servicios Jurídicos, EL CLIENTE deberá tener capacidad jurídica, es decir, ser mayor de 18 años y no tener mermada su capacidad por sentencia judicial. Si EL CLIENTE actúa en nombre de una persona jurídica, deberá tener la capacidad para contratar, y se entenderá que con la aceptación de las presentes Condiciones Generales manifiesta contar con las debidas facultades de representación.

4. Contenido de los servicios.

• Citas telefónicas con abogados.

• Consultas por videoconferencia.

• Consultas legales

• Estudios de procedimientos legales.

• Redacción de documentos legales.

• Revisión de documentos legales.

• Redacción y envío de Burofax, BuroEmail y BuroSMS.

• Reclamación extrajudicial de deudas.

El titular del Sitio Web podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la relación de servicios online, así como su contenido y precios, sin que esta decisión afecte con carácter retroactivo a los servicios ya contratados por EL CLIENTE con anterioridad a estos cambios, en cuyo caso las condiciones y el precio en el momento de la contratación serán respetados.

Los servicios detallados se prestan en lengua castellana (español).

EL CLIENTE podrá contratar cualquiera de los servicios de asesoramiento jurídico, siempre que versen sobre las materias y ramas del derecho relacionadas y publicadas en este Sitio Web.

5. Procedimiento de Contratación

1. Selección del servicio: EL CLIENTE podrá seleccionar el servicio que mejor se ajuste a sus necesidades desde nuestro Sitio Web.

2. Formulario de contratación: EL CLIENTE deberá completar un formulario de solicitud con la información requerida para cada servicio en el Sitio Web, que variará según el tipo de servicio seleccionado.

3. Confirmación del pago: Una vez completado el formulario, EL CLIENTE procederá al pago seguro del servicio contratado, según la forma detallada en el Sitio Web.

4. Prestación del servicio: Una vez confirmado el pago, el equipo de Conchi Viera Abogados comenzará a gestionar el servicio de acuerdo con los plazos y términos descritos en las características particulares de cada servicio en el Sitio Web.

Conchi Viera Abogados se reserva el derecho a no aceptar los servicios contratados en caso de que los formularios cumplimentados contengan datos erróneos o falsos, o lo contratado no se ajuste con los servicios ofertados. En este caso se reembolsará el abono realizado mediante transferencia en un plazo de siete días hábiles.

EL CLIENTE se obliga a utilizar el servicio contratado de conformidad con la ley y con las presentes condiciones particulares, así como de utilizar la respuesta legal dada de una forma diligente u correcta. Así mismo, EL CLIENTE se compromete, en particular y con carácter enunciativo y no exhaustivo a no utilizar el servicio con el propósito de captar y obtener datos o difundir mensajes con finalidad publicitaria, así como transmitir o poner a disposición de terceros la información, mensajes gráficos archivos de sonido y/o de imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general cualquier clase de materia que, de cualquier forma, puedan ser:

• Ilícitos

• Contravengan los derechos de propiedad intelectual o industrial o de cualquier otra naturaleza que pertenezca a terceros.

• Incorporen materiales violentos o pornográficos.

• Incorporen virus y otros elementos físicos o electrónicos que por su naturaleza o características o puedan dañar, impedir o dificultar la normal utilización del Servicio, de los equipos y soporte informáticos, así como de los archivos y toda clase de contenidos almacenados en los citados equipos informáticos.

El titular del Sitio Web no asumirá ningún tipo de responsabilidad por las daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse de la utilización del servicio por parte de los usuarios contraviniendo lo establecido en las presentes condiciones particulares, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información y datos que los usuarios proporcionen al momento de la contratación.

Igualmente tampoco tendrá responsabilidad el titular del Sitio Web, por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudiera derivarse de la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de las comunicaciones de cualquier clase que los usuarios trasmitan o reciban a través del servicio, como puede ser la suplantación de personalidad de un tercero, invención de una personalidad especifica efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del servicio.

5. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega de cada servicio varían en función de su naturaleza:

• Citas telefónicas y videoconferencias: Se coordinará una fecha y hora para la prestación del servicio en función de la disponibilidad de ambas partes. EL CLIENTE recibirá la confirmación con los detalles de la cita.

• Consultas legales: El plazo estándar de entrega es de 72 a 96 horas hábiles desde la recepción de toda la información necesaria.

• Estudios de procedimientos legales: El plazo estándar de entrega es de 7 días hábiles desde la recepción de toda la información necesaria.

• Redacción de documentos: El tiempo de entrega habitual es de 4 días hábiles, con opción de entrega urgente en 3 días hábiles.

• Revisión de documentos: La revisión se entregará en un plazo de 4 días hábiles.

• Redacción y envío de burofax, BuroEmail o BuroSMS: 96 horas hábiles desde la recepción de toda la información necesaria. El envío se realizará el mismo día en que EL CLIENTE apruebe el documento y confirme el pago.

• Reclamación extrajudicial de deudas, El plazo estándar de entrega es de 96 horas hábiles desde la recepción de toda la información necesaria.

6. Concepto de días hábiles:

1. Exclusión de sábados, domingos y festivos: Los días hábiles no incluyen los sábados, domingos ni los días festivos. Por lo tanto, estos días se excluyen del cálculo de plazos.

2. Plazos en días hábiles: Si un plazo se expresa en días hábiles, se empieza a contar desde el día siguiente a la notificación o publicación del acto administrativo. Por ejemplo, si recibes una notificación un lunes, el plazo empezará a contarse a partir del martes, siempre que ese martes no sea festivo.

3. Prórroga si el último día es inhábil: Si el plazo concluye en un día inhábil, automáticamente se prorrogará al primer día hábil siguiente.

4. Diferencias de días hábiles entre territorios: Si hay discrepancias entre el lugar de residencia del interesado y la sede del órgano administrativo (por ejemplo, si es festivo en un lugar, pero no en el otro), el día será considerado inhábil en ambos casos.

5. Registros electrónicos: Aunque el registro electrónico está abierto las 24 horas, las presentaciones realizadas en un día inhábil se consideran formalmente recibidas en el primer día hábil siguiente.

6. Vacaciones judiciales: Aunque no figuren en el calendario judicial, en agosto están cerrados los juzgados de lo civil, por lo que es considerado, tradicionalmente, como periodo vacacional en los Despachos de Abogados, igualmente ocurre con las fechas de navidad comprendidas entre el 24 de diciembre y el 7 de enero, inclusives. Por lo que también se considera periodo vacacional en los Despachos de Abogados y no se podrán contratar los Servicios Online de nuestro Despacho.

En resumen, para calcular los días hábiles judiciales, debes excluir los sábados, domingos y festivos del plazo. Si el último día cae en uno de esos días inhábiles, el plazo se extiende al siguiente día hábil. Además, debes considerar posibles variaciones locales de festivos entre la sede del órgano y el lugar de residencia del interesado.

7. Características Generales Aplicables a Todos los Servicios

• Responsabilidad de EL CLIENTE: EL CLIENTE es responsable de proporcionar la información correcta y completa para la prestación del servicio, en la forma detallada en el Sitio Web. La omisión de detalles relevantes podría afectar la calidad del servicio.

• Modificaciones: En caso de que EL CLIENTE necesite modificaciones o correcciones en el servicio prestado, deberá solicitarlo dentro del plazo establecido para cada servicio en el Sitio Web, detallado en el apartado correspondiente, si correspondiera.

• Áreas de especialización: Derecho civil, penal, extranjería, mercantil, familia y gestiones notariales.

Si el servicio ya está en curso, no se realizarán reembolsos, salvo que el error o incumplimiento sea atribuible a Conchi Viera Abogados.

• Confidencialidad: Todos los servicios prestados por Conchi Viera Abogados están sujetos al secreto profesional. La información proporcionada por EL CLIENTE será tratada con total confidencialidad.

Todo lo detallado en el Sitio Web, lo damos por reproducido en este documento para los efectos oportunos.

8. Características Particulares de Cada Servicio

Citas Telefónicas

Detalles del servicio

• Duración: Cada cita telefónica tiene una duración de 30 o de 60 minutos.

• Horario: Disponible de lunes a viernes, excepto festivos en Gran Canaria y Canarias y España, y días no hábiles en los juzgados (agosto, 24 diciembre a 7 de enero, inclusive).

• Tarifa:

  • Consulta de 30 minutos: 40 euros.

  • Consulta de 60 minutos: 60 euros.

• Áreas de especialización: Derecho civil, penal, extranjería, mercantil, y gestiones notariales.

• Idioma: español

Contenido:

• Asesoramiento legal personalizado sobre su situación específica.

• Respuestas a sus preguntas legales por parte de un abogado especializado.

• Orientación inicial sobre los posibles pasos a seguir en su caso.

• Información sobre sus derechos y obligaciones legales.

• Evaluación preliminar de la viabilidad de su caso.

Límites del servicio:

• Las citas telefónicas están diseñadas para consultas iniciales y asesoramiento general.

• No incluyen la revisión detallada de documentos extensos.

• No se redactan documentos legales durante la llamada.

• No se inician procedimientos legales directamente a partir de la consulta telefónica.

• Para casos complejos, podemos recomendar una nueva cita presencial, telefónica, vídeo conferencia u otros servicios online

8.2. Consultas por Videoconferencia

Detalles del servicio

• Duración: Las videoconferencias están disponibles en sesiones de 30 o 60 minutos.

• Horario: Disponible de lunes a viernes, excepto festivos en Gran Canaria y Canarias y España, y días no hábiles en los juzgados (agosto, 24 diciembre a 7 de enero, inclusive).

• Tarifas:

  • 30 minutos: 60 euros

  • 60 minutos: 80 euros

• Áreas de especialización: Derecho civil, penal, extranjería, mercantil, y gestiones notariales.

• Idioma: español

Contenido:

• Asesoramiento legal personalizado con interacción visual directa.

• Capacidad de compartir y revisar documentos en tiempo real.

• Respuestas a sus preguntas legales por un abogado especializado.

• Evaluación detallada de su caso con la posibilidad de mostrar evidencias visuales.

• Orientación sobre los pasos a seguir en su situación legal.

Límites del servicio:

• Las videoconferencias están diseñadas para consultas y asesoramiento.

• No se generan documentos legales completos durante la sesión.

• Para casos complejos, podemos recomendar servicios adicionales o citas presenciales.

 

8.3. Consultas legales:

Detalles del servicio:

• Plazo de respuesta: Máximo 72 o 96 horas hábiles desde la recepción de la consulta completa.

• Formato: Respuesta escrita detallada enviada en el formulario de contratación del servicio.

• Áreas de especialización: Derecho civil, penal, extranjería, mercantil, familia y gestiones notariales.

• Tarifa:

  • Consultas preferentes (96 horas): 40 euros.

  • Consultas urgentes (72 horas): 60 euros.

• Idioma: español

Contenido:

• Análisis de su situación legal basado en la información proporcionada.

• Respuesta a su consulta específica.

• Explicación clara de sus derechos y obligaciones legales.

• Orientación sobre los posibles cursos de acción a seguir.

• Podrá realizar en un segundo formulario preguntas de aclaración sobre la respuesta recibida. Para aclaraciones más extensas será necesario contratar otro tipo de servicio.

Límites del servicio:

• Las consultas están diseñadas para proporcionar orientación legal inicial y no constituyen una representación legal completa.

• No se incluye la redacción de documentos legales. Ni la revisión de documentos contractuales.

• La respuesta se basa únicamente en la información proporcionada en el formulario de consulta.

• No se realizan trámites legales o administrativos como parte de este servicio.

• Para casos que requieran un análisis más profundo o acciones legales, recomendaremos servicios adicionales.

8.4. Estudios de Procedimientos

Detalles del servicio:

• Plazo de entrega: 7 días hábiles desde la recepción de toda la información necesaria.

• Formato: Informe escrito en PDF.

• Áreas de especialización: Derecho civil, penal, extranjería, mercantil, familia, y gestiones notariales.

• Idioma: español

• Tarifa: 120 euros por estudio e informe.

Contenido:

• Análisis de los hechos y la documentación proporcionada

• Evaluación del marco legal aplicable

• Análisis de viabilidad del caso

• Exposición de posibles estrategias legales

• Estimación de costes y duración del procedimiento

• Evaluación de riesgos y beneficios potenciales

• Recomendaciones sobre cómo proceder

• Informe escrito en formato PDF

Límites del servicio:

• El estudio se basa únicamente en la información proporcionada por EL CLIENTE.

• No incluye la representación legal en el procedimiento.

• No garantiza un resultado específico en caso de iniciar acciones legales.

8.5. Redacción de Documentos Legales

Detalles del servicio:

• Redacción a medida: Creación de documentos legales personalizados según sus instrucciones y necesidades específicas.

• Plazo de respuesta: Urgente, 72 horas. Preferente, 96 horas.

• Periodo de revisión: Una vez recibido su documento, le ofreceremos un periodo de 3 días hábiles para solicitar cualquier ajuste o modificación. Después de este periodo, cualquier modificación adicional puede estar sujeta a cargos adicionales.

• Tarifa: Según tipo de documento y urgencia de ejecución, diferenciando entre consulta urgentes (72 horas), o preferentes (96 horas).

  • Contratos:

    • Preferente: 60 euros

    • Urgente: 90 euros

  • Escritos de requerimientos:

    • Preferente: 50 euros

    • Urgente: 80 euros

  • Recursos:

    • Preferente: 300 euros

    • Urgente: 400 euros

• Áreas de especialización: Derecho civil, penal, extranjería, mercantil, familia y gestiones notariales.

• Idioma: español.

Límites del servicio:

• Adaptación personalizada: Aunque nuestros documentos son redactados a medida, no incluyen asesoramiento legal detallado sobre cómo estos documentos pueden afectar su situación legal específica a menos que contrate un servicio de consulta adicional.

• No incluye representación legal: La redacción de documentos no equivale a representación legal ante terceros o en procedimientos judiciales.

• Validez local: Los documentos son redactados conforme a la legislación española.

• Limitaciones técnicas: No se incluirá la redacción de cláusulas extremadamente especializadas que requieran un análisis profundo de legislación o jurisprudencia a menos que se contrate específicamente.

8.6. Revisión de Documentos

Detalles del servicio:

• Análisis del documento: Realizaremos un análisis detallado del documento, señalando cualquier cláusula problemática, riesgo potencial, o ambigüedad.

• Plazo de entrega: 96 horas hábiles desde la recepción toda la información y el documento.

• Periodo de revisión: Tras la entrega del informe de revisión, le ofrecemos un periodo de 3 días hábiles para realizar cualquier consulta por escrito, adicional, relacionada con la revisión. Posteriormente, cualquier modificación o consulta adicional puede estar sujeta a cargos adicionales.

• Áreas de especialización: Derecho civil, penal, extranjería, mercantil, familia, y gestiones notariales.

• Tarifa:

  • Documentos estándar (hasta 5 páginas): 30 euros.

  • Documentos más complejos o extensos (más de 5 páginas): 50 euros.

  • Documentos más complejos o extensos (más de 30 páginas): 100 euros.

  • Documentos más complejos o extensos (más de 100 páginas): 200 euros.

• Idioma: español

Límites del servicio:

• Análisis de contenido: Nuestro servicio de revisión se enfoca en analizar el contenido legal del documento según la legislación española. No incluye la redacción de nuevos documentos o la representación legal en conflictos relacionados con el documento revisado.

• Limitaciones en la revisión: La revisión se basa únicamente en el contenido proporcionado. No se realizará un análisis de aspectos externos al documento, como la investigación de antecedentes o la validación de partes implicadas.

• Adaptación jurisdiccional: Nuestros servicios están enfocados en la legislación española.

• No incluye representación: La revisión del documento no implica la representación de EL CLIENTE en negociaciones, litigios, o cualquier otro procedimiento

8.7. Redacción y Envío de BuroFax, BuroEmail y BuroSMS

Detalles del servicio:

• Redacción personalizada: Nuestros abogados redactarán el BuroFax, BuroEmail o BuroSMS según sus necesidades específicas, garantizando que el contenido sea claro, preciso y legalmente válido.

• Envío certificado: Gestionamos el envío del burofax, BuroEmail o BuroSMS a través de plataformas certificadas que garantizan la validez jurídica y la recepción por parte del destinatario.

• Acuse de recibo: Proporcionamos prueba de envío y acuse de recibo, que puede ser utilizada como evidencia en procedimientos legales. En el caso de los Burofax, no se contrata el servicio de acreditación de contenido ni de recepción de este.

• Plazo de entrega: 96 horas hábiles desde la recepción de toda la información necesaria.

• Áreas de especialización: Derecho civil, penal, extranjería, mercantil, familia y gestiones notariales.

• Idioma: español

• Contenido:

• Un Burofax es un servicio ofrecido por empresas de mensajería (como Correos en España) que permite enviar documentos de forma certificada, garantizando el envío y la recepción. Es útil cuando se necesita una prueba legal de que un documento fue enviado y recibido.

• Un BuroEmail es similar, pero en formato digital: se envía un correo electrónico certificado que garantiza tanto el contenido como la recepción del mensaje, sirviendo como prueba en caso de disputas legales.

• Un BuroSMS funciona de la misma manera, pero utilizando mensajes de texto. Al igual que los otros, certifica que el SMS fue enviado y recibido, proporcionando validez legal en ciertos procedimientos. En este caso hay limitación de 160 caracteres.

• Plazo de entrega: 96 horas hábiles desde la recepción de toda la información necesaria.

• Áreas de especialización: Derecho civil, penal, extranjería, mercantil, familia y gestiones notariales.

• Idioma: español

• Tipos de documentos que se pueden redactar:

  • Notificaciones formales: Avisos legales, cambios de condiciones contractuales, requerimientos de pago.

  • Reclamaciones: Reclamaciones de deudas, reclamaciones de incumplimiento de contrato, solicitud de rectificación.

  • Rescisiones contractuales: Comunicaciones de rescisión de contrato, notificación de fin de relación contractual.

  • Convocatorias: Citaciones para juntas, convocatorias a reuniones de propietarios, avisos para asambleas.

  • Otros: Cualquier tipo de comunicación que requiera validez legal y prueba de entrega.

• Precios:

  • Redacción y envío de BuroFax Online: 55 euros.

    • Hasta 5 páginas. Más de 5 páginas 3,00 euros por página adicional.

  • Redacción y envío de Buro Email: 40 euros.

  • Redacción y envío de Buro SMS: 30 euros.

    • Máximo 160 caracteres.

Límites del servicio:

• Limitaciones en la redacción: La redacción del documento se basará en la información proporcionada por EL CLIENTE. No se incluyen análisis profundos de casos complejos ni representaciones legales asociadas.

• Limitaciones del envío: El servicio no incluye la garantía de recepción por parte del destinatario, ni de su respuesta.

• Validez en otras jurisdicciones: Los documentos son redactados conforme a la legislación española.

EL CLIENTE acepta y entiende que los servicios contratados lo son a cambio de un precio establecido, a través de la oferta pública incluida en el Sitio Web. El precio de los servicios jurídicos contratados por EL CLIENTE vendrá preestablecido en el Sitio Web y deberán ser aceptados por EL CLIENTE con carácter previo a la contratación, en virtud de loa oferta comercial realizada. A dicho precio, se le incrementará el abono del IGIC, en los casos que corresponda su abono.

El pago del precio para los servicios jurídicos no da a EL CLIENTE ningún tipo de derecho que no sea el determinado en las presentes condiciones generales de contratación y en su caso de las condiciones particulares de cada servicio.

En el caso de que la consulta o encargo planteado por EL CLIENTE no venga predeterminado en la relación e las materias y ramas del Derecho publicadas en el Sitio Web, o bien exceda del contenido propio del servicio contratado (en atención a las presentes condiciones generales), el titular del Sitio Web lo advertirá como carácter previo a la prestación el servicio, mediante envío de correo electrónico a EL CLIENTE y en mismo se proporcionará a EL CLIENTE las siguientes soluciones alternativas:

• Cancelación del encargo y devolución del dinero pagado.

• Presentación del presupuesto propio y adecuado a la consulta o servicio solicitado. Dicho presupuesto ha de ser aceptado y abonado por EL CLIENTE de manera previa al inicio de la prestación del servicio jurídico y reflejará tanto el contenido de la prestación objeto de la contratación, como el precio de este.

8.8. Reclamación extrajudicial de deudas

Detalles del servicio:

• Deudas elegibles: Solo para deudas líquidas, vencidas y exigibles de hasta 2.000€.

• Plazo de entrega: 96 horas hábiles desde la recepción de toda la información necesaria.

• Áreas de especialización: Derecho civil, penal, extranjería, mercantil, familia, y gestiones notariales.

• Idioma: español

• Tarifa: 95,00 euros por deuda.

Contenido

• Entrevista previa: Confirmación de que la deuda es reclamable (líquida, vencida y exigible).

• Revisión documental: Análisis de la documentación aportada por el cliente, como facturas, contratos y recibos.

• Negociación extrajudicial: Contacto con el deudor para lograr el pago inmediato.

• Reclamación formal: Envío de una reclamación extrajudicial formal al deudor a través de medios fehacientes (BuroFax, BuroEmail certificado o BuroSMS certificado).

Límites del Servicio

• No se incluyen reclamaciones judiciales: Este servicio se limita a gestiones extrajudiciales. Si la deuda no se resuelve por esta vía, se requerirá un servicio adicional o complementario.

• Deudas complejas o superiores a 2.000 € no están incluidas: Las reclamaciones que superen este importe o que involucren situaciones legales complejas no forman parte de este servicio.

• No garantiza el pago del deudor: Aunque hacemos todo lo posible para resolver la deuda, no podemos garantizar que el deudor pague tras la reclamación extrajudicial.

9. Precios y Facturación

Los precios de cada servicio están claramente indicados en el Sitio Web y en el expositivo anterior, pueden variar según la complejidad o urgencia del servicio. EL CLIENTE recibirá una factura detallada una vez confirmado el pago del servicio. Nos remitimos al Sitio Web para los efectos oportunos.

Los precios expresados en el presente documento no incluyen el 7% de IGIC en los casos que sean aplicables.

10. Modificaciones y Cancelaciones

Modificaciones del servicio:

Cualquier modificación solicitada por EL CLIENTE después de iniciada la prestación del servicio podrá conllevar cargos adicionales, dependiendo de la naturaleza de la modificación. Y siempre sujeto a la valoración del profesional de la posibilidad de que se pueda realizar los cambios solicitados.

Cancelaciones:

Citas telefónicas con abogados:

Puede cancelar o reprogramar su cita sin costo hasta 72 horas antes de la hora programada.

Las cancelaciones con menos de 72 horas de antelación no son reembolsables.

En caso de que el abogado no pueda atender la llamada por causas imprevistas, le ofreceremos reprogramar la cita sin costo adicional o un reembolso completo.

Consultas por videoconferencia:

Puede cancelar o reprogramar sin costo hasta 72 horas antes de la hora programada.

Las cancelaciones con menos de 72 horas de antelación no son reembolsables.

Si ocurren problemas técnicos por nuestra parte, ofreceremos reprogramar la cita sin costo adicional o un reembolso completo.

Consultas legales:

No se ofrece reembolso una vez se haya realizado la consulta.

Si por alguna razón no podemos proporcionar una respuesta útil a su consulta, ofreceremos un reembolso completo.

Estudios de procedimientos legales:

Si por alguna razón no podemos proporcionar una respuesta útil a su consulta, le ofreceremos un reembolso completo.

No se ofrecen reembolsos una vez que se ha realizado la solicitud.

Redacción de documentos legales:

Si cancela el servicio antes de 24 horas desde la contratación, se le reembolsará el 100% del servicio, siempre que no se haya enviado el documento.

No se ofrecen reembolsos una vez enviado el documento.

Revisión de documentos legales:

Si cancela el servicio antes de 24 horas desde la contratación, se le reembolsará el 100% del servicio, siempre que no se haya enviado el documento.

No se ofrecen reembolsos una vez enviado el informe de la revisión.

Redacción y envío de Burofax, BuroEmail y BuroSMS.:

Si cancela el servicio antes de 24 horas desde la contratación, se le reembolsará el 50% del costo total del servicio.

No se ofrecen reembolsos una vez enviado el documento.

Reclamación extrajudicial de deudas:

Cancelación antes de iniciar el servicio: El cliente puede cancelar el servicio antes de que se inicie el proceso de revisión y reclamación. En este caso, se reembolsará el 50% del importe pagado.

No se reembolsará el servicio una vez que se haya iniciado el proceso de reclamación, salvo en casos de error atribuible a Conchi Viera Abogados.

Si la deuda no es reclamable, se ofrecerá un reembolso de 65,00€.

11. Ámbito de actuación

La prestación de servicios jurídicos online se desarrolla exclusivamente en el territorio nacional u para consultas y circunstancias a las que le sea aplicable la ley española, siempre que su conocimiento corresponda a los jueces, tribunales u órganos administrativos que puedan corresponder en territorio nacional.

El contenido del asesoramiento y asistencia jurídica prestada al Cliente no podrán ser empleados para usos distintos del estricto aprovechamiento personal del mismo por EL CLIENTE. La difusión pública del asesoramiento jurídico prestado requerirá la expresa autorización por parte del titular del Sitio Web.

12. Vigencia del contrato

Los derechos y obligaciones inherentes a la contratación de cualquiera de los servicios jurídicos online descritos en el Sitio Web, estará en vigor y será plenamente eficaz desde el momento de la contratación del servicio, la cual se entenderá perfeccionada a partir del momento en que se produzca el pago del servicio contratado, y se extenderá hasta la finalización y completa ejecución de este por el titular del Sitio Web. Según las circunstancias que concurran para cada servicio jurídico contratado.

13. Desistimiento, suspensión y resolución

Desistimiento:

Podrá desistir de la contratación sin coste en las siguientes condiciones que detallamos para cada servicio:

Citas telefónicas: Si desiste y lo comunica por email hasta 72 horas antes, sin coste alguno. Con posterioridad a este plazo el desistimiento no es reembolsable.

Videoconferencias legales: Si desiste y lo comunica por email hasta 72 horas antes, sin coste alguno. Con posterioridad a este plazo el desistimiento no es reembolsable.

Consultas legales online: No se ofrece reembolso una vez se haya realizado la consulta. Si por alguna razón no podemos proporcionar una respuesta útil a su consulta, ofreceremos un reembolso completo.

Estudios de procedimientos: No se ofrece reembolso una vez se haya realizado la consulta. Si por alguna razón no podemos proporcionar una respuesta útil a su consulta, ofreceremos un reembolso completo.

Redacción de documentos: Si cancela el servicio antes de 24 horas, vía email, desde la contratación, se le reembolsará el 100% del servicio, siempre que no se haya enviado el documento. No se ofrecen reembolsos una vez enviado el documento.

Revisión de documentos: Si cancela el servicio antes de 24 horas, vía email, desde la contratación, se le reembolsará el 100% del servicio, siempre que no se haya enviado el documento. No se ofrecen reembolsos una vez enviado el informe de la revisión.

Reclamación extrajudicial de deudas: Cancelación antes de iniciar el servicio, EL CLIENTE puede cancelar el servicio antes de que se inicie el proceso de revisión y reclamación. En este caso, se reembolsará el 50% del importe pagado. No se reembolsará el servicio una vez que se haya iniciado el proceso de reclamación, salvo en casos de error atribuible a Conchi Viera Abogados. Si la deuda no es reclamable, se ofrecerá un reembolso de 65,00€.

Suspensión:

El titular del Sitio Web podrá acordar la suspensión del servicio, previa advertencia, o dar por terminado el contrato si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, ene4tendiendose comprendido en tal supuesto aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que es están efectuando en interés de terceras personas distintas de EL CLIENTE.

Resolución:

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin mas causa que su voluntad, en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización y perfección de los servicios contratados, con anterioridad a la terminación de la relación. Cuando sea EL CLIENTE que decida resolver el contrato mediante el ejercicio unilateral del derecho de terminación, deberá dirigir comunicación escrita fehaciente al titular del Sitio Web con los plazos detallados para casa servicio en esta estipulación, con los efectos y medidas ya detallados en la misma estipulación. Igual plazo y requisito será de aplicación para el titular del Sitio Web.

14. Garantía y responsabilidad:

El titular del Sitio Web no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicio, perdidas, reclamaciones o gastos producidos por:

Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones del sistema electrónico, motivadas por deficiencias ¡, sobrecargas y errores en las líneas u redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.

Uso de programas maliciosos de cualquier tipo a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos, o cualesquiera otros.

Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del Sitio Web.

Errores de seguridad y/o navegación producidos por el mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

EL CLIENTE conoce y acepta que el uso del Sitio Web se realiza con su única y exclusiva responsabilidad, tal y como se detalla en los términos fijados en el aviso legal u condiciones de uso de la Web.

EL CLIENTE responderá de los daños y perjuicios de cualquier clase que el titular del Sitio Web pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del Sitio Web y de la difusión pública no autorizada del asesoramiento jurídico prestado.

En el caso de que las consultas formuladas a través de los servicios contratado por EL CLIENTE versen sobre cuestiones o materias sometidas a plazo procesal o administrativo, o a plazos de prescripción de acciones de caducidad de procedimiento, EL CLIENTE viene obligado a informar al titular del Sitio Web de dichas circunstancias, así como contratar los servicios con la debida antelación.

En el caso de que se produzca la existente de intereses contrapuesto en el mismo asunto en dos o más clientes y que hubiesen formalizado contrato con el titular del sitio web, se atenderá únicamente al que formule, contrate y abone primero el servicio. En este caso el titular del Sitio Web reembolsará el importe abonado por los demás clientes con los que existe conflicto de intereses las cantidades abonadas al 100%, porque no puede prestarle el servicio.

El titular del Sitio Web no se hace responsable de los daños y perjuicio derivados de la indisponibilidad y discontinuidad de los servicios jurídicos online, así como tampoco se responsabiliza del uso fraudulento que realicen los usuarios-clientes, ni del acceso de terceros no autorizados.

Igualmente, el titular del Sitio Web no se hace responsable de la falsificación o falta de veracidad en los datos proporcionados por EL CLIENTE en el momento de formaliza su calta como usuario- cliente, no teniendo obligación alguna de verificar los mismos. Se excluye toda la responsabilidad derivada de daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios jurídicos online mediando la falta de veracidad y autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismo, así como de la suplantación de personalidad.

15. Secreto profesional:

Las conversaciones y comunicaciones mantenidas entre los Clientes y el titular del Sitio Web, en relación con las consultas jurídicas formuladas y los encargos solicitados son estrictamente confidenciales y privadas.

El titular del Sitio Web almacena sus ficheros de datos proporcionados en el expediente mientras sea necesario en virtud de la normativa vigente. Una vez transcurrido el ‘plazo legalmente establecido se eliminará la información y los documentos remitidos pro el c liente. En el caso que EL CLIENTE desde una copia de su expediente deberá solicitarla y hacerse cargo de su custodia.

A su vez, el titular del Sitio Web garantiza la protección el secreto profesional entre los miembros del equipo jurídico, no debiendo ninguno de ellos revelar información confidenciar a terceros.

16. Confidencialidad y Protección de Datos

Conchi Viera Abogados se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos y la información proporcionada por los clientes. El tratamiento de los datos se realizará conforme a la normativa vigente en protección de datos personales (RGPD y LOPD). Los cuales se recogen en la Web, en el Aviso Legal, las Condiciones u, términos de uso, políticas de privacidad y tratamiento de datos de carácter personal.

En virtud de la normativa citada EL CLIENTE tiene los siguientes derechos ARCOS respecto a sus datos personales:

• Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales suyos, así como a acceder a los mismos.

• Rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.

• Cancelación/Supresión: Derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando se retire el consentimiento.

• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias, como en casos de marketing directo.

• Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados casos, permitiendo únicamente su conservación para la defensa de reclamaciones.

EL CLIENTE puede ejercer estos derechos en cualquier momento enviando una solicitud escrita, junto con una copia de un documento de identidad válido, al correo electrónico despacho@conchivieraabogados.es; o a la dirección postal sita en la Calle Taoro, número 7-1º Derecha, Vecindario, 35110, Las Palmas, España.

17. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estas condiciones o el servicio contratado, EL CLIENTE puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico despacho@conchivieraabogados.es; o a la dirección postal sita en la Calle Taoro, número 7-1º Derecha, Vecindario, 35110, Las Palmas, España. o el formulario de contacto en la web.

18. Legislación aplicable y Fuero:

- Legislación aplicable:

Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo será la española, por expresa aplicación del artículo 1262 del Código Civil, en relación con los dispuesto en el Capítulo IV del título preliminar del mismo cuerpo legal.

Así mismo, resulta de aplicación de lo dispuesto en el Código Civil el artículo 1540 y concordantes, en relación con el arrendamiento de servicios. Y la normativa en materia de protección de consumidores y usuarios.

El titular del Sitio Web y el equipo jurídico en su caso, están obligados al estricto cumplimiento del Estatuto General y el Código Deontológico de la Abogacía Española.

• Fuero:

El titular del Sitio Web y EL CLIENTE que no sea usuario o consumidor, renuncian expresamente a cualquier otro fuero y se someten al de los juzgados y tribunales de San Bartolomé de Tirajana, en Gran Canaria, para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, así como de la contratación y prestación de servicios jurídicos online; Con independencia de donde tenga el domicilio EL CLIENTE (incluso si lo tiene fuera de España)